Повернення товарів

Ми приймаємо повернення товарів протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови, що товар не використовувався, не має слідів зносу або пошкоджень, та збережено його оригінальну упаковку. Для того, щоб розпочати процес повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за електронною поштою або через контактну форму на сайті.

Як повернути товар

Щоб оформити повернення, необхідно надати нам інформацію про замовлення (номер замовлення, товар, який ви бажаєте повернути, та причину повернення). Після підтвердження можливості повернення, вам буде надана інструкція щодо відправки товару.

Будь ласка, зверніть увагу, що витрати на зворотню доставку несете ви, якщо інше не вказано в умовах вашого замовлення або в акційній пропозиції.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару, ми надішлемо вам підтвердження про отримання. Якщо товар відповідає всім умовам для повернення, ми здійснимо повернення коштів на оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що повернення коштів може займати більше часу через процесинг платежів вашого банку або платіжної системи. Якщо повернення коштів затримується, зверніться до вашого банку або платіжної системи для додаткової інформації.

Обмін товарів

Ми не пропонуємо автоматичний обмін товарів. Якщо ви бажаєте отримати інший товар, будь ласка, оформіть нове замовлення після повернення початкового товару.

Повернення пошкоджених або бракованих товарів

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання замовлення. Ми проведемо огляд ситуації та запропонуємо варіанти вирішення, включаючи заміну товару або повернення коштів. В такому випадку витрати на зворотню доставку покриває наша компанія.

Товари, які не підлягають поверненню

До категорії товарів, що не підлягають поверненню, належать:

  • Товари, виготовлені за індивідуальними замовленнями або з особистими модифікаціями.
  • Продукція, яка була використана або має явні сліди використання.
  • Подарункові сертифікати та товари, придбані на розпродажі.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо політики повернень або вам потрібна допомога у процесі повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за електронною адресою або через контактну форму на сайті

 

Наша адреса сайту: https://thebavovna.com.ua.